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入居者との関係を密にする最適ツール
入居者にできるだけ長く住んでいただくためにも常日頃から入居者の方とコミュニケーションを
しっかりと図りたいところですが、現実問題として難しい問題が多いです。
同じ建物内に住んでいるのであれば常日頃から挨拶を交わしたりすることでコミュニケーション
を取ることができますが、所有されている物件が自宅から離れているとそうもいきません。
そうした中で入居者とちょっとしたコミュニケーションを図るためのツールとしてオススメなのが
ニュースレターです。「ニュースレター？」。知らない方のために簡単に説明させて頂きます。
ニュースレターは企業が顧客に対して定期的に有益な情報を流すためのツールで、顧客との
関係を良好化するために用いられます。ここで信頼関係を築き上げるわけです。
そして、定期的にやることが意味があるのです。企業の場合は営業マンだけに頼るとどうして
も偏ってしまいますので、ニュースレターでフォローする必要があるわけです。
人の記憶というのはいい加減なもので、ある程度期間が経ってしまうと忘れてしまいますので、
他の企業の商品やサービスに切り替えられてしまう可能性が高いわけです。
ところが、ニュースレターでフォローすることでこういった問題をクリアすることができるわけです。
たかがニュースレター、たかがニュースレターです。これをやってみるわけです。
いきなり難しいことを書く必要はありません。テレビ、新聞、雑誌などで日常生活に役立ちそう
なことや、ちょっとした気遣いを文章にして定期的に送ればよいだけです。
もしかしたら、「こんなことして意味があるのかな？」と、思われるかもしれませんが、アパート、
マンションを経営している人間から自分宛に手紙らしきものが送られた経験はまずありません。
ちょっとした気遣いが人は嬉しいものなんです。とくに今現在のように経済も疲弊し、将来的な
不安に脅かされている状況下ではなおさらのことです。やった人だけが得をします。
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