アパート・マンション経営と聞くと、物件を手にすれば後はほった
らかしで稼いでくれると思われるかもしれません。



確かに何百件と不動産を所有している場合は除いて、個人投資家
の場合は会社の経営者のように日々の業務に忙殺されるといった
ことはありませんが、それでも大変なんです。



空室リスクに頭を痛めていないアパート・マンション経営者はいない
のではないかと思われるほど、今現在では、入居者を確保すること
が非常に厳しい状況にあります。



また入居者が埋まったら埋まったで、入居者から色々とクレーム
が入ればそれに対応しなければなりません。



こうしたクレーム処理も大家さんの重要な仕事となっているのです
が、こうしたクレームを避けることはできません。



所有されているアパート・マンションは生き物なので、年々劣化して
いきます。こうしたことは部屋の中に備え付けられている湯沸かし
器をはじめとした器具なども同様です。



クレームを受けた際の対応については、全てを自分で行わなけれ
ばならないわけではないので、不動産業者に任せられるのであれ
ば、思い切って任せてください。



やはり、彼らは、こうしたトラブルに対するプロでもあるわけですか
ら、出来る限り迅速に対応してくれます。



また、コストをどうしても抑える必要があるので、自分でやらなけれ
ばならない場合は、クレームを受けた当日に対応できるものは全
てその日に対応してください。



しかし、場合によっては当日に専門業者を連絡しても、その日には
来てくれない場合もありますので、こうした場合は翌日以降に現場
に立ち会ってしっかりと対応すべきです。



しっかりと対応することで大家さんの人柄が、入居者の方に伝わり、
良い関係を築きあげることができますので、クレーム対応も大事な
仕事としてしっかりと取り組んでください。


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